えっ？ドコモが後見人を知らない？

おはようございます。
ショックなことがあります。
私は後見業務にも力をいれているのですが、ある被後見人の携帯の件でドコモに電話しました。
後見人であることを告げましたが、ドコモのオペレーターの回答が、なんと本人から連絡をして下さいと言われたのです。
そのオペレーターが後見人制度を知らない感じだったので、他の方に確認するようにうながしました。
またされること10分ぐらいで、次の回答は本人同席の元電話して下さいでした。
大企業のドコモに後見人制度が共有されてないのか？
これはショックでしたね。
そもそも本人が出来るなら後見人は必要ありません。
被後見人は自分では出来ないし、たとえドコモが被後見人に承諾を得たとしても、法律上無効になってしまいます。
ドコモがそんなこと知らないなんてー。
大企業といえど安心出来ないですね。
逆にドコモショップの方が後見制度を理解しているので、この件はドコモショップを経由すると伝えて電話を切りました。
後見人制度の周知をドコモさんにはお願いしたいです。

東京都 足立区 北千住志村司法書士・行政書士事務所